Durant els darrers anys, les corredories hem invertit molt temps i recursos en eines de gestió comercial. Hem activat el CRM, hem automatitzat processos, hem digitalitzat la relació amb els clients i hem après a gestionar grans volums d'informació.

Tot plegat ha representat una evolució necessària. Tot i això, quan treballi la realitat de moltes corredories, observo una situació aparentment contradictòria. Disposem de més tecnologia que mai per generar oportunitats comercials i, al mateix temps, hi ha moltes dificultats per desenvolupar alguns dels rams amb més valor estratègic per al negoci: Salut, Vida i Decessos.

A molts sectors, la vinculació es mesura en nombre de productes. Com més contractes, més resistència al canvi. L'equació sembla senzilla: multiplicar punts de contacte per blindar el client. El problema és quan la vinculació deixa de ser-ne una conseqüència i es converteix en una condició.
La veritable vinculació no neix d'acumular productes, sinó de fer confiança.
I és aquí on entra la vinculació positiva.

Després d'anys de col·laboració conjunta, treballant per optimitzar processos comercials de les corredories, revisant fluxos de captació, potenciant estratègies de fidelització, engegant campanyes i les seves estadístiques de seguiment, SIM i MPM Sofware hem decidit formalitzar aquesta col·laboració i posar-la de manera fàcil i oberta a disposició de tots els clients de MPM.

Acabem el 2024 amb una barreja de reptes amenaces i oportunitats.

Estem en plena revolució tecnològica i social que accelera la presa de decisions i ens enfronta amb clients que cada cop esperen una experiència més enriquida i personalitzada. I en aquest entorn canviant la mediació ha de saber navegar i mantenir el seu rumb, ja sigui consolidant-se o creixent.

El 2025 serà un any de canvis, de transformació, en què l'experiència client continuarà sent un dels pilars de la proposta de valor de les corredories, per diferenciar-se entre si.

Setmana 10 del confinament. Ja hem passat la fase de sorpresa, la fase d'urgència i estem ja en procés de convertir el distanciament social en una nova normalitat a gestionar.

Una de les àrees que es s’ha de reciclar de manera important és la comercial. Per molts aspectes.

En aquest entorn, és important recuperar els conceptes bàsics de la venda. És a dir, revisar el procés d'Atenció, Interès, Decisió i Acció, i adaptar-lo als moments actuals.

Per captar l'Atenció tenim molta informació al nostre voltant, per compartir i reflexionar amb el nostre públic objectiu. Llegir més ...