Durante los últimos años, las corredurías hemos invertido mucho tiempo y recursos en herramientas de gestión comercial. Hemos activado el CRM, automatizado procesos, digitalizado la relación con los clientes y aprendido a gestionar grandes volúmenes de información.

Todo ello ha supuesto una evolución necesaria. Sin embargo, cuando trabaje la realidad de muchas corredurías, observo una situación aparentemente contradictoria. Disponemos de más tecnología que nunca para generar oportunidades comerciales y, al mismo tiempo, existen muchas dificultades para desarrollar algunos de los ramos con mayor valor estratégico para el negocio: Salud, Vida y Decesos.

La vinculación impuesta genera solamente permanencia. La vinculación positiva genera lealtad.

En muchos sectores, la vinculación se mide en número de productos. Cuantos más contratos, mayor resistencia al cambio. La ecuación parece sencilla: multiplicar puntos de contacto para blindar al cliente. El problema es cuando la vinculación deja de ser una consecuencia y se convierte en una condición.

La verdadera vinculación no nace de acumular productos, sino de construir confianza.

Y ahí es donde entra la vinculación positiva.

Durante décadas, imaginar el futuro de una correduría era un ejercicio sencillo. El mercado apenas cambiaba, los riesgos evolucionaban lentamente y las corredurías mantenían estructuras estables, frecuentemente familiares y de ámbito local. La respuesta habitual era: “En tres años seguiré haciendo lo mismo: atender a mis clientes y negociar con las compañías.”

En apenas 2 años, la IA está revolucionando la fórma de hacer negocios. En el apartado comercial no solo optimiza procesos, sino que revolucionar la forma en que los vendedores se forman y perfeccionan sus habilidades. Este artículo explora cómo la IA se convierte en un entrenador personal incansable, ofreciendo un plan de formación continuo y personalizado. Descubre el "gimnasio de las ventas" que la tecnología pone a tu alcance, diseñado para pulir cada interacción y preparar a tu equipo comercial para cualquier escenario. 

A principios de mayo se celebró el Conclave, el proceso de elección del Papa, basado principalmente en el aislamiento de los cardenales para que puedan tomar una decisión sin influencias externas...

A menudo nos gustaría "aislar" a nuestros clientes de la competencia externa y de los ruidos del mercado a través de estrategias de fidelización, branding fuerte y propuestas de valor únicas.

Sin embargo, al igual que los cardenales, los clientes viven en un mundo conectado, bombardeado constantemente por información, ofertas de la competencia, tendencias del mercado y opiniones de otros consumidores. El aislamiento total es una ilusión.

Tras años de colaboración conjunta, trabajando para optimizar procesos comerciales de las corredurías, revisando flujos de captación, potenciando estrategias de fidelización, poniendo en marcha campañas y sus estadísticas de seguimiento, SIM y MPM Sofware hemos decidido formalizar esta colaboración y ponerla de manera fácil y abierta a disposición de todos los clientes de MPM.

Acabamos el 2024 con una mezcla de retos amenazas y oportunidades.

Estamos en plena revolución tecnológica y social que acelera la toma de decisiones y y nos enfrenta con clientes que cada vez esperan una experiencia más enriquecida y personalizada. Y en este entorno cambiante la mediación debe saber navegar y mantener su rumbo, ya sea consolidándose o creciendo.

El 2025 va a ser un año de cambios, de transformación, en el que la experiencia cliente seguirá siendo uno de los pilares de la propuesta de valor de las corredurías, para diferenciarse entre si.

Desde la pandemia, el mundo de la venta se enfrenta a nuevos retos como la gestión del teletrabajo, que hace más compleja la conexión y relación con el cliente, la saturación de oferta, las dificultades de diferenciación, el encarecimiento general de productos y servicios, y  la desconfianza general de los clientes frente a propuestas no conocidas o no recomendadas.

El vendedor tradicional está teniendo que reaprender su profesión, para hacerla de manera más eficiente y automatizada.

La generación Z busca digitalización, simplicidad, personalización y compromiso con la seguridad de sus datos. Todo un reto para el sector y para las Insurtechs que tiene como punto clave el uso de los datos de cada cliente para su propuesta de valor. 

En un entorno de saturación del uso de los datos personales, los modelos de innovación aseguradora que basan su propuesta de valor en la obtención y tratamiento de datos personales, deberán entender que los datos hay que merecerselos. Hay que ganárselos.

Semana 8 del confinamiento. Ya hemos pasado la fase de sorpresa, la fase de urgencia y estamos ya en proceso de convertir el distanciamiento social en una nueva normalidad a gestionar.

Una de las áreas que se va a tener que reciclar de manera importante es la comercial. Por muchos aspectos.

En este entorno, es importante recuperar los conceptos básicos de la venta. Es decir, revisar el proceso de Atención, Interés, Decisión y Acción, y adaptarlo a los momentos actuales.

Para captar la Atención tenemos mucha información a nuestro alrededor, para compartir y reflexionar con nuestro público objetivo. Leer Mas...